Glissattitude recrute

2 collaborateurs pour GlissAttitude Marseille

L'annonce "Institutionnelle" 

Depuis plus de 20 ans maintenant, GLISSATTITUDE s’est imposé dans le paysage de la glisse en France comme spécialiste incontournable dans le commerce de détails à destination des passionnés de Windsurf, Kitesurf, Wingfoil, Ski alpin et Snowboard. 


Notre force : une équipe de passionnés qui pratiquent et testent en permanence pour pouvoir à la fois conseiller même les pratiquants les plus pointus, mais aussi vous accompagner dans l’entretien, et la réparation du matériel. 

Notre rayon d’action : une présence nationale grâce à notre site Web de vente en ligne, mais surtout une présence locale forte sur la région marseillaise grâce à nos 2 boutiques de MARSEILLE LA VALENTINE et FOS SUR MER.

Poste 

Pour renforcer nos équipes sur les boutiques de MARSEILLE LA VALENTINE et occasionnellement FOS SUR MER, nous recrutons deux collaborateurs. 

Directement rattaché(e) au responsable de magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et la pertinence de vos conseils sur l’ensemble de vos rayons. 

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

  • Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le Client
  • Diagnostiquer les besoins du Client et l’aider dans son choix
  • Concrétiser des ventes
  • Mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation)
  • Entretenir et approvisionner le rayon
  • Participer au choix des gammes et à la stratégie de la société
  • Participer à la préparation d'opérations commerciales
  • Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
  • Préparer les commandes en lignes
  • Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé

Profil 

Nous recherchons avant tout des personnalités passionnées par les sports de glisse, et le métier de la vente. Vous pratiquez nécessairement un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs. Nous recherchons un profil de culture glisse nautique (wing, kite, windsurf) et un profil avec une culture ski alpin.

D’un naturel enthousiaste, vous êtes très à l’aise dans le communication et vos qualités relationnelles sont reconnues. 

Idéalement doté(e) d’une formation niveau Bac à Bac+2, nous privilégions avant tout la volonté de vous investir sur le long terme, la force de travail, la conscience professionnelle, la curiosité et l’envie d’apprendre pour développer rapidement une vraie compétence dans le suivi de la relation privilégiée avec nos clients fidèles. 

Type de contrat

CDI

Repos le Dimanche & Lundi

Rémunération : 24000€ brut annuel + prime mensuelle sur résultat

De plus, nous proposons : notre mutuelle entreprise, l’accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés

Behind the scene 

Nous ne voulons rien cacher, donc nous préférons dire les choses pour que personne ne soit surpris. Derrière cette description très standardisée du poste, voici donc ce que représente ce travail en réalité. 

Nous sommes une petite équipe (4-5 personnes) et nous gérons tous ensemble un volant d'activité assez large, qui va du Ski alpin au Kite, en passant par la wing, le snowboard, et le windsurf. Avec plus de 100 fournisseurs en tout, et un large volant de  clients, il y a de quoi ne pas s'ennuyer. Cela suppose une certaine autonomie de chacun, et une certaine rigueur dans la transmission des informations pour qu'aucun dossier ne traine. Il faut imaginer que la charge de travail est répartie à 50/50 entre les moments passés avec les clients, et ceux passés à la préparation et au suivi. Nous n'avons pas de secrétaire, de femme de ménage, d'assistant ou de nounou. Tout ce qui doit être fait doit l'être avec notre tête et nos petites mains ... c'est un travail très concret : peu de place au blabla et au "y a qu'à". C'est tout l'avantage de travailler au sein d'une petite structure : on est chacun en prise directe avec les problématique, et on a la satisfaction d'apporter une réponse nous même sans dépendre d'autres. 

En dehors que quelques rares techniques assez pointues (bootfitting chaussures de ski, semelles sur mesure, chaussons injectés) ou délicates (réparation des ailes de wing / kite, et ajustement des boitiers), le travail nécessite plus d'attention, d'organisation et de professionnalisme que de connaissances techniques. Nous n'avons donc pas nécessairement besoin de profils avec de l'expérience. Par contre, il est impératif de se conformer à l'ensemble des process que nous avons créés au fil du temps pour être le plus efficace et exhaustif possible. 

Le clé de la réussite réside dans une parfaite connaissance des produits (théorique et pratique .. on ne s'arrête pas aux "on dit" : on creuse, on teste, on vérifie par nous même pour offrir une vision au delà du marketing) et une gestion rigoureuse des dossiers (devis, SAV, atelier, commandes, réception des produits, mise en rayon, rangement, demandes diverses). Nous ne devons jamais laisser les clients dans l'attente et/ou sans réponse. Nous avons donc besoin de personnes motivées et suffisamment curieuses pour apprendre en permanence et s'auto-former auprès de nos fournisseurs ou des autres membres de l'équipe. Pour le dire autrement c'est votre capacité à aller chercher l'information auprès des uns et des autres qui feront de vous quelqu'un qui compte dans notre domaine, ou au contraire qui sert de plante verte à la caisse. 

Nous sommes tous des passionnés de sport, nous naviguons et skions le WE, et nous testons beaucoup. Plus l'ensemble de l'équipe sera efficace dans la gestion quotidienne, plus nous pourrons nous libérer pour aller aussi offrir une présence sur le terrain. C'est clairement l'objectif de ces recrutement : pouvoir passer plus de temps sur les spots (tests, selection, partage avec les clients)

Compte tenu de l'étendue des produits / solutions techniques que nous mettons en oeuvre, et de notre clientèle passionnée et exigeante , nous considérons qu'il faut environ 2-3 ans pour être complètement opérationnel pour quelqu'un qui a déjà une culture de nos sports (donc pratiquant). Ceci explique notre insistance pour privilégier une collaboration dans la durée. 

Pourquoi on fait ce boulot ? En tant que passionnés, on est tous hyper curieux de découvrir du nouveau matériel, d'en savoir plus que la plupart, de tester en avant première, de comparer, d'être à la pointe des toutes ces techniques ... bref, on est un peu des gamins dans un magasin de jouet géant. Et bien entendu, le retour des clients, la satisfaction de les voir se régaler grâce à votre conseil et votre aide, c'est aussi une vraie récompense. Contrairement aux grosses sociétés, le retour est ici très rapide et direct. 

Localisation: pour l'instant, la localisation principale des 2 postes se situe à Marseille dans le 11e. En période de circulation fluide, nous sommes à 17mn du spot de La Ciotat et à 20mn de Le Pointe Rouge (ca peut tripler en cas de bouchon). Compte tenu des difficultés de circulation dans la région, il nous parait inconcevable que nos collaborateurs habitent durablement à Hyères ou à Arles. Si vous n'habitez pas dans une proximité raisonnable, prévoyez une certaine mobilité pour avoir une vie tenable à moyen et long terme. 

Candidature

Les 2 postes sont à pourvoir dès maintenant, mais nous étudions toutes les propositions pertinentes.

Pour faire acte de candidature, merci d'envoyer par email à info@glissattitude.com un courrier avec votre CV, mais surtout une description de vos motivations. Evitez à tout prix la lettre bateau "j'adore le kite, et ce serait un plaisir de mettre mes compétences au service de votre entreprise" ... Ce qui nous intéresse, c'est de savoir qui vous êtes, comment vous concevez le travail, quelle est votre capacité d'investissement, quel est votre projet de vie etc... Si vous voulez réellement travailler avec nous, commencez donc par mouiller le maillot avec ce petit exercice ... à vous de jouer, et à bientôt pour une belle aventure :)

Opération néo 2019